מידע על משלוח

Stornierungen sind  nur innerhalb von 16 Stunden nach Bestelleingang möglich.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

שינויים בהזמנה אפשריים אך ורק ברמת הפריט . משמעות הדבר היא:

• לא ניתן לשנות הזמנות שלמות או כמות הזמנה

• ניתן להתאים גרסאות של פריט (למשל, מידה או צבע) במידת הצורך

אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי אם ברצונכם לשנות גרסה. ככל שנעדכן אתכם מוקדם יותר, כך גדל הסיכוי שהשינוי עדיין יוכל להתבצע.

אזורי משלוח

Wir liefern weltweit von unserem Logistikzentrum בסין. 

עלויות משלוח

• משלוח חינם בהזמנות מעל 99 אירו

• מתחת לסכום זה, יחולו עלויות המשלוח המוצגות בקופה

ספק שירותי משלוחים

• DHL, עשוי להשתנות בהתאם למוצר

זמן עיבוד

עיבוד ההזמנה שלך אורך בדרך כלל 2-4 ימי עסקים , בהתאם לנפח ההזמנה הנוכחי. ניתן להוסיף
עיבוד אקספרס אופציונלי - בכפוף לזמינות.

זמני אספקה

לאחר המשלוח, זמן האספקה ​​המשוער הוא:

• אוסטרליה: 5–10 ימי עסקים

• אוסטריה: 6–12 ימי עסקים

שימו לב שבמקרים חריגים (למשל, נפח משלוח גבוה או טיפול במכס), עלולים להתרחש עיכובים.

משלוח ממחסנים בחו"ל

חלק מהפריטים נשלחים ממחסנים זרים . במקרים אלה, היבוא לאוסטרליה או אוסטריה מטופל באמצעות ספקי שירותי שילוח בינלאומיים כגון YunExpress, Yanwen או 4PX .

לאחר הייבוא, המשלוח מטופל על ידי שירות המשלוחים המקומי הרלוונטי (DHL או DPD) . על מנת שנוכל תמיד להציע לכם את הגרסה העדכנית ביותר של המוצרים שלנו, חלק מהמשלוחים נשלחים ישירות מרשת הלוגיסטיקה הבינלאומית שלנו.
לכן, האריזה ותווית המוצר עשויים להיות שונים משם החנות.
כמובן, תמיד תקבלו את המוצר שהזמנתם באיכות נבדקת.

מעקב משלוחים

תקבלו את מספר המעקב בדוא"ל אישור המשלוח .
שימו לב:

• ייתכן שסטטוס המעקב יתעדכן רק 1-3 ימי עסקים לאחר אישור המשלוח.

• אישור המשלוח נוצר כאשר המשלוח נרשם, ולא כאשר הוא נשלח פיזית

מאפיינים מיוחדים של משלוחים בינלאומיים

למשלוחים בינלאומיים:

• מספר המעקב מגיע מספק שירותי המשלוח הבינלאומי

• מספר זה אינו פועל ישירות באתר האינטרנט של DHL או DPD

עם זאת, באמצעות קישור המעקב בדוא"ל אישור המשלוח, תוכלו:

• מעקב אחר המשלוח הבינלאומי

• וכן לצפות במספר DHL או DPD המקורי עבור המייל האחרון

ניתן למצוא זאת שם תחת "מעקב אחר המייל האחרון" או "מעקב אחר המייל הסופי" .

ביטוח ואובדן

כל החבילות מבוטחות .
במקרה של אובדן חבילה במהלך ההובלה, נדאג למשלוח חלופי ללא תשלום .

ניסיונות משלוח והחזרות

השליח יבצע עד שלושה ניסיונות מסירה בתוך שבועיים .
אם ניסיון המסירה נכשל, נותרת הודעת איסוף בתיבת הדואר .

החזרה לאחר משלוח כושל

• אם כל שלושת ניסיונות המשלוח נכשלים, החבילה תוחזר אלינו

• במקרה זה, אנו גובים עמלה של 50% עבור מאמץ הטיפול הנוסף בהחזרה.

• אותו הדבר חל על כתובת משלוח שגויה או לא מלאה

אם לא הושארו הודעת איסוף, אנא צרו קשר ישירות עם שירות השליחויות המקומי עם מספר המעקב שלכם.
אם יש לכם רק מספר מעקב בינלאומי ולא מוצג מספר DHL/DPD, אנא צרו קשר תחילה עם התמיכה שלנו.

תמיכה ויצירת קשר

לשאלות נוספות בנוגע להזמנות, משלוח או אספקה, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בכל עת .
פשוט צרו איתנו קשר באמצעות דוא"ל - נעזור לכם בהקדם האפשרי.